CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN MINH AN HOMES cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu thông tin, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ trên website Minh An Homes.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp Quý khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình tương tác với website.

1. Mục đích thu thập thông tin

Minh An Homes có thể thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn về dự án bất động sản, căn hộ, nhà phố, biệt thự hoặc các sản phẩm/dịch vụ liên quan.
  • Liên hệ xác nhận thông tin, hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ.
  • Cung cấp thông tin mới nhất về dự án, chính sách bán hàng, bảng giá, chương trình ưu đãi hoặc các nội dung phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm người dùng trên website.
  • Gửi thông tin chăm sóc khách hàng, khảo sát ý kiến hoặc hỗ trợ sau tư vấn khi cần thiết.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hiện hành nếu có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Tùy vào từng biểu mẫu, tính năng hoặc nhu cầu tư vấn, Minh An Homes có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Email.
  • Nhu cầu quan tâm về bất động sản, dự án, khu vực, loại hình sản phẩm hoặc ngân sách dự kiến.
  • Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ, đăng ký tư vấn, Zalo, Facebook, hotline hoặc các kênh liên hệ khác.
  • Một số thông tin kỹ thuật khi truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập, trang đã xem nhằm phục vụ mục đích phân tích và cải thiện website.

Minh An Homes chỉ thu thập các thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích tư vấn, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được Minh An Homes sử dụng trong phạm vi nội bộ và cho các mục đích đã nêu tại chính sách này.

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin để:

  • Liên hệ tư vấn, phản hồi yêu cầu của khách hàng.
  • Cung cấp thông tin dự án, sản phẩm, dịch vụ bất động sản phù hợp.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt lịch xem nhà mẫu, nhận bảng giá, nhận chính sách bán hàng hoặc các tài liệu liên quan.
  • Gửi thông báo về chương trình bán hàng, ưu đãi, sự kiện mở bán, cập nhật thị trường hoặc các nội dung khách hàng có thể quan tâm.
  • Quản lý dữ liệu khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ và chăm sóc sau tư vấn.
  • Phòng ngừa hành vi giả mạo, gian lận hoặc các hoạt động gây ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng và công ty.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng, quản lý giao dịch hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin.

Trong trường hợp pháp luật có quy định khác về thời gian lưu trữ dữ liệu, Minh An Homes sẽ thực hiện theo đúng quy định hiện hành.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Minh An Homes cam kết:

  • Không bán, trao đổi, cho thuê hoặc chia sẻ trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
  • Chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích tư vấn, chăm sóc, hỗ trợ và cung cấp dịch vụ liên quan đến bất động sản.
  • Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, chỉnh sửa, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.
  • Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân trong phạm vi nhân sự, bộ phận hoặc đối tác cần thiết để thực hiện công việc liên quan.

Trong một số trường hợp cần thiết, Minh An Homes có thể chia sẻ thông tin với các bên liên quan như đối tác công nghệ, đơn vị vận hành hệ thống, chủ đầu tư, đơn vị hỗ trợ giao dịch hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu ngừng nhận thông tin tư vấn, quảng bá hoặc chăm sóc khách hàng.
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân trong trường hợp phù hợp với quy định pháp luật.
  • Gửi khiếu nại, phản hồi nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc không đúng phạm vi đã thông báo.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua hotline hoặc email chính thức của Minh An Homes.

7. Bảo mật thông tin giao dịch và tư vấn

Các thông tin liên quan đến nhu cầu mua bán, thuê, cho thuê, đầu tư, tài chính cá nhân, hồ sơ giao dịch hoặc các trao đổi tư vấn giữa khách hàng và Minh An Homes sẽ được bảo mật trong phạm vi cần thiết.

Minh An Homes chỉ sử dụng các thông tin này để hỗ trợ khách hàng trong quá trình tư vấn, lựa chọn sản phẩm, hoàn thiện hồ sơ hoặc thực hiện các bước giao dịch phù hợp.

8. Sử dụng cookie và công nghệ theo dõi

Website Minh An Homes có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ trải nghiệm truy cập của người dùng.
  • Phân tích lưu lượng truy cập website.
  • Cải thiện nội dung, giao diện và tính năng trên website.
  • Hỗ trợ hoạt động tiếp thị, đo lường hiệu quả truyền thông hoặc tối ưu trải nghiệm khách hàng.

Khách hàng có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối cookie. Tuy nhiên, việc từ chối cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hoặc trải nghiệm trên website.

9. Liên kết đến website hoặc nền tảng bên thứ ba

Website Minh An Homes có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng hoặc ứng dụng của bên thứ ba như mạng xã hội, công cụ bản đồ, nền tảng nhắn tin, website chủ đầu tư hoặc các đối tác liên quan.

Minh An Homes không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức thu thập và sử dụng thông tin của các bên thứ ba này. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách riêng tư của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tư vấn, liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ trên website.

Minh An Homes không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ hoặc sử dụng thông tin của người khác khi chưa được cho phép.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

Minh An Homes có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung nội dung Chính sách bảo mật này vào từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh, nhu cầu vận hành website hoặc quy định pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website. Việc khách hàng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website sau khi chính sách được điều chỉnh đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung cập nhật.

12. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu, thắc mắc hoặc phản hồi liên quan đến Chính sách bảo mật, Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN MINH AN HOMES
Mã số thuế: 0316371699
Địa chỉ: NX-LP 108 Manhattan Glory, Vinhomes Grand Park, 512 Nguyễn Xiển, P. Long Bình, TP. Thủ Đức
Điện thoại: 0903 040 462
Email: info.minhanhomes@gmail.com